Acessar o cadastro IXC > Financeiro > Verificar Faturas Vencidas e Status Contrato, conforme imagem abaixo:

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

 

 

 

 

 

​

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1ª SITUAÇÃO FINANCEIRA - CONTRATO ATIVO

​

1 FATURAS EM ABERTO - COM CONTRATO ATIVO

Parcelaria em 2x nas próximas faturas;

 

2 FATURAS EM ABERTO - COM CONTRATO ATIVO

Pagaria uma fatura imediato e a outra parcelaria em 2x nas próximas faturas;

​

ACEITOU O ACORDO > Abrir atendimento com o assunto renegociação > Na Descrição do Assunto - Informar toda tratativa com o cliente detalhadamente > e adicionar o protocolo OPA > Comunicar ao gestor para acompanhar pagamento.

​

NÃO ACEITOU O ACORDO INFORMAR > Abrir atendimento com o assunto > Ligação de Cobrança > Informar toda tratativa com o cliente detalhadamente > e adicionar o protocolo OPA.

> Sr(a) Os débitos continuam em aberto, e as ligação de cobrança são frequentes até a quitação dos boletos, podendo ser encaminhado a restrição para SPC/SERASA, sendo cancelado seu contrato automáticamente em nosso sistema e encaminhado para retirada dos equipamentos.

​

​

2ª SITUAÇÃO FINANCEIRA - CONTRATO INATIVO

​

2 FATURAS EM ABERTO - COM CONTRATO INATIVO

Oferecer o desconto de 1 Fatura e Meia (45 dias) - PARA PAGAMENTO NO MESMO DIA

 

> FAZENDO CALCULO - Ex. Plano de 50 Megas R$ 109,90 / 30 dias *45 dias = R$ 164,85;

​

Observação: Clientes com CONTRATO INATIVO, não informar novas condições, somente após a compensação do pagamento em aberto, podendo retornar o contato para verificar condições disponíveis com a FAISER.

​

ACEITOU O ACORDO >  Comunicar ao gestor para dar andamento na elaboração da fatura, e acompanhamento de pagamento.

​

NÃO ACEITOU O ACORDO INFORMAR > Sr(a) Os débitos continuam em aberto, e as ligação de cobrança são frequentes até a quitação dos boletos, podendo ser encaminhado a restrição para SPC/SERASA, sendo cancelado seu contrato automáticamente em nosso sistema e encaminhado para retirada dos equipamentos.

​