Como fazer a liberação temporária de um cliente
⚠️ATENÇÃO
Comprovante deve estar de acordo com as informações abaixo, no Cadastro IXC
NOME DO TITULAR
VALOR
VENCIMENTO DEVE ESTAR DE ACORDO COM A PARCELA ATRASADA
Para liberar um cliente bloqueado por uma determinada quantidade de dias, acesse o Cadastro > Cliente, selecione o cliente e vá em Editar, em seguida busque a aba Contratos > Ações > Liberar temporariamente, conforme imagem abaixo:
Em seguida na Aba > Logins > Clicar Desconectar login > Conforme imagem abaixo:
Após realizado os dois procedimento no sistema o CONTRATO E O LOGIN > Precisam sair do STATUS BLOQUEIO > PARA > STATUS ATIVO
VERIFICAR SE O SINAL FOI RESTABELECIDO COM O CLIENTE
Template WhatsApp/OPA Suite
#liberação de sinal
Comprovante encaminhado para a Central liberar o sinal total, dentro de 30 minutos o sinal é restabelecido. Caso não retorne , desligue os aparelhos da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Abrir Atendimento no IXC > Atendimento > Novo > Assunto > Acompanhamento de Pagamento
Elaborado
Equipe Faiser