> Cobrança por ligação
Retornar para a cliente via ligação pelo OPA Suite > Vinculando :
Clientes com fatura VENCIDA > Até 10 Dias
Olá bom dia, boa tarde,
Por gentileza poderia falar com (nome do cliente),
É a Maria da Faiser Telecomunicação da sua internet fibra optica, tudo bem?
Verificamos em sistema que a fatura com vencimento em ________ consta em aberto, gostaria de confirmar se o senhor(a) recebeu essa fatura? Conseguiria efetuar o pagamento HOJE?, SE RESPONDER NÃO, poderia me informar o dia que será efetuado o pagamento, pois após 10 dias do vencimento ocorre a redução de sinal.
Vou registrar a informação em sistema referente ao pagamento, lembrando que as ligações são diárias até a compensação do seu pagamento.
Obrigada tenha um ótimo dia!
Clientes com fatura VENCIDA > Bloqueio > Após 10 dias
Olá bom dia, boa tarde,
Por gentileza poderia falar com (nome do cliente),
É a Maria da Faiser Telecomunicação da sua internet fibra optica, tudo bem?
Verificamos em sistema que a fatura com vencimento em ____ consta em aberto, gostaria de confirmar se o senhor(a) recebeu essa fatura? Conseguiria efetuar o pagamento HOJE?, SE RESPONDER NÃO, poderia me informar o dia que será efetuado o pagamento.
Assim que o senhor(a) efetuar o pagamento por gentileza nos envie o comprovante para podermos enviar para central realizar a liberação total do sinal, lembrando que as ligações são diárias até a compensação do seu pagamento.
Obrigada tenha um ótimo dia!
Clientes com fatura VENCIDA > Bloqueio > 30 dias Cancelamento
Olá bom dia, boa tarde,
Por gentileza poderia falar com (nome do cliente),
É a Maria da Faiser Telecomunicação da sua internet fibra optica, tudo bem?
Verificamos em sistema que constam faturas em aberto com mais de 30 dias. Estamos com uma condição imperdível para que possamos regularizar os valores em aberto. O Senhor(a) efetuando o pagamento hoje de uma fatura conseguimos parcelar a outra em ate 2x nas próximas faturas (CASO CLIENTE CONCORDE ENVIAR A FATURA E ABRIR ATENDIMENTO PARA PARCELAR A OUTRA APOS O ENVIO DO COMPROVANTE).
Caso o Senhor(a) não aceite o parcelamento e não realize nenhum acordo dos seus débitos em aberto o seu contrato será cancelado em 24h e seu nome será encaminhado para o SPC/SERASA, sendo retirados os equipamentos
Obrigada tenha um ótimo dia!